電話代行

着信と同時にクライアント情報を表示

「誰が」「どのクライアントへ」が瞬時に分かるので、オペレータのストレスを軽減できます。
また、あらかじめ回答パターンを登録することができ、よくあるお問合せについて迅速・正確な応対が可能です。
応対ミスを軽減し、代行業務を強力にサポート。

クライアントに電話/メール発信

クライアントへ連絡や報告する場合、画面のボタンをクリックするだけで電話発信やメール送信が行えます。

アプリケーション起動ボタン

クライアントごとに使用している業務アプリケーションを、ボタンクリックで簡単に呼び出すことができます。
お客様をお待たせすることなく、次の作業に移る事ができます。

動作イメージ

本製品は、電話代行・受付代行・受注代行業務向けのCTIシステムです。
ユーザからの着信時にダイヤルイン番号からクライアント会社を検索し、会社情報をポップアップ表示します。
TLMインターフェースを実装し、様々なPBXや電話機への対応が可能です。

主なメニュー

クライアント情報	受付情報
拡大する 着信と同時に、該当するクライアントの情報を自動表示します。 中央のテキストフィールドには、回答パターンなどを設定することができ、スムーズな応対が行えます。 また、右上には連携アプリケーションの起動ボタンがあり、クライアントごとに指定されている業務アプリケーションを、ボタンクリックで簡単に呼び出すことができます。	拡大する お客様の情報も個別に管理します。過去の対応内容も一画面で把握できます。 拡大する 様々な条件から対応履歴を検索することができます。
受付時間メンテナンス
拡大する クライアント毎に受付時間を設定できるので、受付時間外の対応も簡単。 パターンはわかりやすい名前を付けて、複数件保存することができます。	拡大する 受付時間を設定しておけば、時間外着信時にクライアント情報画面が変化します。 着信と同時に、対応するか否かを選ぶことができます。

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オー・エイ・エス株式会社
ソリューション本部　CRM営業部

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3. 「ファイル名を付けて保存」で任意の保存場所を指定し、ファイル名を付けて「保存」をクリックします。
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