通販システムやECサイトと強力に連携し、全チャネルのコミュニケーション情報を共有。
電話やメール、FAX・WEB・Mobileなどのチャネルから発信されるお客様の生の声を『デコール通販・お客様相談室』が一元管理。
リアルタイムで更新される情報を全てのオペレータで共有し、お客様と「Heart to Heart」のコミュニケーションを実現する事ができます。



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