マルチチャネル顧客情報管理
CTI連携により、電話・メール・FAX・WEB,全チャネルのコミュニケーション情報を一元管理して共有します。
お問い合わせ情報だけでなく、顧客情報・注文情報すべてを集約
対応中の客様に最適な情報提供ができ、業務効率も上がります。
お客様情報のポップアップ
着信したその時から、アプローチの使い分けができるようになります。
お客様への効果的なアウトバウンドが可能
特定グループへのメルマガ配信など、効果的なアウトバウンドが可能になります。
ランク管理
ポップアップ画面にセグメントやグループ名を表示できます。
