お客様相談室

● 欲しい情報をすぐに確認できて業務効率アップ

電話でのお問い合わせがあった場合にはお客様の情報が一目でわかる情報欄がポップアップ（CTI機能対応時）。お問い合わせのあったお客様に対し、これまでの対応履歴・購買履歴がすぐに分かり、オペレータとお客様とのコミュニケーションがスムーズになり業務効率が格段に上がります。

● お客様の信頼を獲得するコミュニケーション構築

お客様のお問い合わせ内容や受注履歴などをデータとして組織全体で共有することにより、お客様との関係がより親密により身近になるコミュニケーション構築をいたします。

● より良いサービス・より良い商品を提供

お客様とのお取引きの情報をすぐに検索・表示が可能ですので、「前回購入した商品が欲しい」といった場合にもすぐに対応できます。またお取引きの情報を分析することにより、お客様の趣向に沿ったサービスの提供、製品プロモーションなどが可能となります。

● 通話録音機能

受注やお問い合わせなどの重要な要件に対して必要な通話録音機能を搭載しています。状況に応じて全通話、部分通話の選択が可能です。

● マルチライン

高価なACD機能（自動呼分配システム）を導入することなく、通常のオフィス電話機と同じ電話着信方式でお客様相談室システムを構築する事ができます。（※PBX対応可能時）

● フレキシブル・コネクション

多くの電話システム製品に対応しているので、既存設備の有効活用、用途に合った電話システムの利用を可能としています。

● WEB-AP電話

WEB-APからの自動発信、着信時ポップアップが可能となります。