お客様相談室

● マルチチャネル受信を見える化

電話着信、メール受信、FAX受信、Webフォームからの情報受信を同一ウィンドウ内に一括表示、さらに受信時にウィンドウポップアップ機能により迅速な対応を行えます。

● 肌情報管理

化粧品通販に最適な肌情報などのカルテ情報を蓄積・管理できます。
にきび・シミなどの肌悩みを視覚的に表現することができます。

● 自由に期間を設定

毎月・３ヶ月ごとなど、必要に応じた期間を設定することができます。

● 定期割引

定期購入対象に割引を適用することができます。

● FAXぺーパレス化

受信したFAXを画像イメージ化しPC上で確認ができるので、FAX用紙切れの心配や印刷コストがず大変経済的です。

● FAX編集・送信

返信原稿もPC上のイメージで直接編集したものをそのまま送信。受信・送信共にぺーパレス化を実現いたします。

● 複数のFAXも一括保存

業務時間外のFAX受信設定や、複数のFAX回線も処理が可能です。データとして保存されているので、オペレータ主体の業務処理をする事ができます。

● 回答状況参照

オペレータが回答に役立つ各種の参考情報がカテゴリフォルダにまとめられ、検索・閲覧ができ、対応品質が向上します。

● 情報登録・備蓄

対応内容と紐付いたWordやExcel、画像ファイル、メール内容といった様々な情報を添付ファイルとして同時に登録することができます。

● Web／Mobileアクセス

Webブラウザからお客様相談室システムのお客様情報や、対応履歴情報を参照・更新することができます。