統合通販ソリューション

ソフトウェア開発のオー・エイ・エスの通販支援は、受発注管理などの「デコール通販システム」、コールセンター業務の「お客様相談室システム」、通販サイト構築の「イーショップ−ST」の３システムを軸とした「統合通販ソリューション」を展開している。

自社開発しているテレマーケティングシステム「ＣＴＩシステム」と連携し、顧客とのコミュニケーションマーケティングに強みを発揮するという。既存顧客の維持率アップ、業務の効率化などに有効だ。 

ここ最近、同社が力を入れているのが分析システム「通販ＣＰＭ（顧客ポートフォリオ）」だ。顧客ごとに属性や購買傾向を分析。優良顧客を優遇するのではなく、顧客をセグメントして、最適なタイミングで戦略を立てて「効果的なアプローチが実現できる」ことを目的としている。